Conditions d’utilisation

1. Présentation

Ce site web est exploité par Bijoux Berch, situé à :

c/ San Martin de la Vega 27
Getafe–28901, Espagne
E-mail : contact@berchjewelry.com

Sur l'ensemble du site, les termes « nous » , « notre » et « nos » font référence à Berch Jewelry.
En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions suivantes Conditions d'utilisation ("Termes") .

Si vous n'acceptez pas l'intégralité des conditions générales énoncées ici, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services.

2. Admissibilité

En utilisant ce site, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins 18 ans, ou

  • Vous disposez du consentement légal d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser nos services.

Vous acceptez également de fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande.

3. Produits et nature artisanale

Toutes les bagues et tous les accessoires sont fait main dans notre atelier.
Du fait de l'utilisation de matériaux naturels (bois, fibre de carbone, météorite, opale, etc. ) , de légères variations peuvent survenir. Ces variations ne constituent pas des défauts.

Nous pouvons modifier à tout moment et sans préavis les informations sur les produits, les prix et la disponibilité.

4. Délai de traitement

  • Temps de production : 3 à 5 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 3 à 7 jours ouvrables

  • Courriers : UPS Express, Correos

  • Frais d'expédition : Livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes

Veuillez noter que le délai de production est distinct du délai de livraison.

5. Impôts et droits

Le prix que vous voyez est final.
Les clients le font pas Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer en matière de taxes, droits de douane ou autres frais de douane. Tous ces frais sont pris en charge par Berch Jewelry.

6. Politique d'annulation de commande

  • Les commandes de produits standard peuvent être annulées jusqu'à leur expédition.

  • Commandes personnalisées ou sur mesure Les commandes (bagues gravées, tailles personnalisées, matériaux personnalisés) peuvent être annulées. dans les 24 heures de passer la commande.
    Passé ce délai, la commande entre en production et ne peut plus être annulée.

7. Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

7. 1 Délai de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans 30 jours de recevoir votre article.

7. 2 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être neuf et dans son état d'origine.

  • L'écrin à bague et tous les accessoires doivent être inclus.

  • Une preuve d'achat est requise.

7. 3 Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • bagues personnalisées ou gravées

  • Pièces sur mesure

  • Articles fabriqués spécifiquement sur demande du client (incrustations personnalisées, tailles personnalisées)

7. 4 Frais de retour

Les clients sont responsables de :

  • Frais de retour

  • Frais d'expédition pour un échange dû à une erreur de taille du client

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour les retours.

8. Garantie à vie

Tous les produits Berch Jewelry sont livrés avec un Garantie à vie revêtement :

✔ Défauts de fabrication
✔ Défauts matériels

La garantie ne couvre pas :

  • Perte ou vol

  • Dommages causés par une mauvaise manipulation

  • Dommages mécaniques dus aux chutes, aux chocs ou aux produits chimiques agressifs

  • L'usure normale

Pour faire une demande de prise en charge au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@berchjewelry.com

9. Problèmes d'expédition

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Retards causés par les coursiers

  • Adresses incorrectes fournies par le client

  • Colis perdus en raison d'informations de livraison incorrectes

En cas de retard de livraison d'un colis, nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

10. Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Paiements Shopify

  • Pay Pal

  • Cartes de crédit/débit

  • Klarna

Tous les paiements sont traités en toute sécurité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les images, les descriptions de produits, les graphismes et le design, est la propriété de Berch Jewelry.

Vous n'avez pas le droit de :

  • Copier ou reproduire les images du produit

  • Utilisez notre contenu à des fins commerciales

  • Présenter nos produits de manière erronée en ligne ou hors ligne

12. Utilisations interdites

Il vous est interdit d'utiliser le site ou les services :

  • Pour les activités frauduleuses ou illégales

  • Passer des ordres faux ou malveillants

  • Tenter de contourner les dispositifs de sécurité

  • Perturber le fonctionnement du site web

Toute infraction peut entraîner l'annulation des commandes et le refus de service.

13. Exactitude des informations

Nous nous efforçons d'être précis, mais nous ne pouvons garantir que les descriptions des produits ou les couleurs s'afficheront toujours avec une précision de 100 % sur votre appareil en raison des différents paramètres d'écran.

14. Limitation de responsabilité

Berch Jewelry décline toute responsabilité pour :

  • Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif

  • Perte de données

  • Pertes résultant d'une mauvaise utilisation des produits

Notre responsabilité totale ne saurait excéder le prix d'achat de l'article.

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page.

En continuant à utiliser ce site, vous acceptez toutes les mises à jour.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@berchjewelry.com