FAQ

Toutes nos bagues sont réalisées sur commande. Vous pouvez choisir la combinaison de matériaux, la largeur et la taille. La gravure intérieure est offerte. Pour toute demande particulière, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande afin d'en vérifier la faisabilité. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les matériaux fournis par le client.

Oui. La gravure intérieure est offerte sur toutes les bagues. La longueur maximale est de 30 caractères. Vous pouvez choisir votre police préférée. Indiquez les détails de la gravure dans les notes de commande ou par message après votre achat.

Un baguier gratuit est inclus avec chaque commande. Nous proposons les tailles américaines du 6 au 15, par demi-taille. Si vous avez besoin d'aide pour choisir votre taille avant de commander, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et Klarna. Les plans de paiement échelonné Klarna sont disponibles pour les clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.

Le délai de production standard est de 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes avec gravure personnalisée ou combinaisons de matériaux spécifiques nécessitent un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Chaque bague est fabriquée artisanalement dans notre atelier de Madrid après confirmation de la commande.

La livraison est gratuite dans le monde entier. Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées par UPS avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

Tous les droits de douane et taxes d'importation pour les commandes expédiées aux États-Unis et au Royaume-Uni sont intégralement pris en charge par BerchJewelry. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Dans le cas où un envoi serait confirmé perdu, nous fabriquerons et expédierons une bague de remplacement sans frais supplémentaires pour le client.

Les retours sont acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Après réception et inspection, le retour sera traité.

Oui. La mise à taille est possible pour toutes les bagues. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception, la bague sera mise à taille et renvoyée rapidement.

Notre garantie à vie limitée couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. Chaque bague est couverte par la garantie une seule fois. La garantie ne couvre pas la perte, le vol, les dommages accidentels, ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale.