Politique d’expédition

Politique d'expédition–Bijoux Berch

1. Présentation

Chez Berch Jewelry, nous proposons Livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
Notre objectif est de vous livrer votre bague artisanale rapidement, en toute sécurité et en toute transparence concernant les délais de livraison.

Cette politique d'expédition explique :

  • Temps de production

  • Délais de livraison

  • Les coursiers ont utilisé

  • Comment suivre votre commande

  • Expéditions perdues ou retardées

2. Temps de production

Toutes nos bagues sont fabriquées à la main dans notre atelier.

Délai de production : 3 à 5 jours ouvrables
Il s'agit du délai nécessaire à la fabrication de votre bague avant son expédition.

Le délai de production est distinct du délai de livraison.

3. Méthodes d'expédition

Nous expédions dans le monde entier en utilisant des transporteurs fiables :

  • UPS express

  • Correos España

L'expédition est toujours gratuit, quelle que soit la destination.

4. Délais de livraison

Délais de livraison estimés après production :

  • Mondial : 3 à 7 jours ouvrables

  • USA : Généralement 3 à 5 jours ouvrables avec UPS Express

  • UE : 3 à 5 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Canada : 4 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières, des services postaux locaux ou des périodes de forte affluence.

5. Suivi de votre commande

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant :

  • Numéro de suivi

  • Informations sur le courrier

  • Lien de suivi

La mise à jour du suivi peut prendre entre 12 et 24 heures, selon le transporteur.

6. Frais d'expédition

Tous les frais d'expédition sont pris en charge par Berch Jewelry.
Il y a aucun frais supplémentaire pour les expéditions internationales.

7. Taxes et droits de douane

Clients Vous n'aurez aucuns frais de douane ou taxes supplémentaires à payer. .
Tous les droits de douane et frais d'importation sont inclus dans le prix final.

8. Adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement.

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Retards causés par des adresses incorrectes ou incomplètes

  • Colis perdus en raison d'adresses erronées fournies par le client

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse erronée, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

9. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de :

  • conditions météorologiques

  • Traitement douanier

  • Retards de livraison

  • Forte demande saisonnière

Si votre colis accuse un retard important, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

10. Colis perdus

Si votre colis est perdu pendant le transport :

  1. Nous allons contacter le transporteur et ouvrir une enquête.

  2. En cas de perte confirmée, nous vous proposerons soit :

    • Une bague de remplacement, ou

    • Un remboursement intégral

Les colis perdus en raison d'adresses incorrectes fournies par le client ne sont pas éligibles à un remplacement gratuit.

11. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

  • Prenez des photos du colis endommagé et de la bague

  • Contactez-nous dans 7 jours à contact@berchjewelry.com

  • Nous remplacerons ou réparerons l'article selon la situation.

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison :

📩 E-mail : contact@berchjewelry.com
🏷 Entreprise : Bijoux Berch
📍 Emplacement : Espagne