Politique de confidentialité

Politique de confidentialité–Bijouterie Berch

 

1. Introduction

Bienvenue sur Bijoux Berch ( « nous » , « notre » , « nos » ) .
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique :

  • quelles informations nous collectons,

  • comment nous l'utilisons,

  • avec qui nous le partageons, et

  • Quels sont vos droits en vertu du RGPD ?

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@berchjewelry.com
Pays : Espagne

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez berchjewelry. net, nous collectons les types d'informations suivants :

2. 1 Informations que vous fournissez

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Détails de la commande

  • Messages envoyés à notre équipe d'assistance

2. 2 Informations de paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité par :

  • Paiements Shopify

  • Pay Pal

  • Klarna

Nous ne conservons pas et n'avons pas accès à l'intégralité des informations de votre carte.
Ces données sont cryptées et traitées par le prestataire de paiement.

2. 3 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, nos systèmes collectent automatiquement :

  • adresse IP

  • Informations sur l'appareil

  • Type de navigateur

  • Cookies et données de suivi

  • Pages consultées et temps passé sur le site

Cela nous permet d'améliorer notre magasin et de personnaliser votre expérience.

2. 4 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des pixels provenant de :

  • Shopify

  • Google Analytics

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)

  • Étiquette Pinterest

  • Pixel TikTok

Ces outils nous aident à mesurer les performances, à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et à améliorer notre publicité.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

3. 1 Traitement des commandes

  • Création et gestion de vos commandes

  • Traitement des paiements

  • Fourniture de factures et de confirmations

  • Expédition de vos articles

3. 2 Assistance clientèle

  • Répondre aux questions

  • Résolution des problèmes

  • Envoi d'informations importantes sur les commandes

3. 3 Marketing et personnalisation

Avec votre consentement, nous pouvons :

  • Envoyer des e-mails promotionnels via Courriel Shopify

  • Offres de réductions, nouveaux produits et mises à jour

  • Diffuser des publicités personnalisées sur Meta, Google, Pinterest et TikTok

  • Effectuer des campagnes de remarketing et de reciblage

3. 4 Amélioration du site web

  • Analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site

  • Amélioration de la mise en page, de la vitesse et des performances

  • Détecter la fraude et prévenir les abus

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Toutefois, nous partageons des informations avec des tiers de confiance, nécessaires au fonctionnement de notre entreprise :

4. 1 Prestataires de services

  • Shopify (hébergement de site web et paiement)

  • UPS / Correos (expédition)

  • Paiements Shopify, PayPal, Klarna (traitement des paiements)

  • Google Analytics

  • Meta, Pinterest, TikTok (publicité et analyse)

Ces prestataires utilisent vos données uniquement pour effectuer des services en notre nom.

5. Remarketing et publicité

Nous utilisons des technologies de remarketing telles que :

  • Méta Pixel

  • Annonces Google

  • Étiquette Pinterest

  • Pixel TikTok

Ces plateformes peuvent vous afficher des publicités en fonction de votre interaction avec notre site web.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir section 10) .

6. Marketing par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou effectuez un achat, nous pouvons vous envoyer :

  • Mises à jour

  • Promotions

  • Annonces de nouveaux produits

  • Rappels concernant les chariots abandonnés

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien situé en bas de chaque e-mail.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pour 5 ans, conformément aux exigences de la réglementation comptable et fiscale de l'UE ou selon les besoins pour la fourniture de nos services.

Après cette période, vos données sont supprimées en toute sécurité.

8. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité au sérieux.
Vos informations sont protégées par :

  • L'infrastructure sécurisée de Shopify

  • Traitement des paiements cryptés

  • Surveillance régulière de la sécurité

  • Accès restreint aux données personnelles

Aucun système en ligne n'est sécurisé à 100 %, mais nous suivons les meilleures pratiques du secteur.

9. Transferts internationaux de données

Étant donné que Shopify et certains fournisseurs de services opèrent dans le monde entier, vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE.
Tous les transferts sont conformes aux mécanismes approuvés par le RGPD, tels que les clauses contractuelles types.

10. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident de l'UE, vous avez le droit de :

✔ Accéder

Demandez une copie des données personnelles que nous détenons.

✔ Correction

Corriger les informations incorrectes ou incomplètes.

✔ Effacement

Demandez-nous d'effacer vos données (sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver) .

✔ Restriction

Demandez-nous de limiter l'utilisation de vos données.

✔ Portabilité des données

Recevez vos données dans un format lisible par machine.

✔ S'opposer au marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails ou désactiver les cookies pour bloquer les publicités personnalisées.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@berchjewelry.com

11. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

  • Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Bord

Cela peut affecter le fonctionnement du site web.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

En continuant à utiliser ce site web, vous acceptez les mises à jour.

13. Contactez-nous

Pour toute question relative à la protection de la vie privée ou aux demandes concernant le RGPD, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@berchjewelry.com
Entreprise : Bijoux Berch
Pays : Espagne