Preguntas frecuentes

Todos los anillos se hacen a pedido. Los clientes pueden seleccionar su combinación de materiales preferida, ancho de anillo y tamaño. Hay grabado gratuito disponible en el interior de cualquier anillo. Para solicitudes específicas, recomendamos contactarnos antes de realizar un pedido para confirmar la viabilidad. Tenga en cuenta que no trabajamos con materiales proporcionados por el cliente.

Sí. El grabado interior está incluido sin costo adicional en todos los anillos. La longitud máxima es de 30 caracteres. Los clientes pueden seleccionar su fuente preferida. Los detalles del grabado se pueden proporcionar en las notas del pedido o por mensaje después de la compra.

Se incluye un medidor de anillos gratuito con cada pedido. Ofrecemos tallas de EE. UU. de la 6 a la 15 en incrementos de media talla. Si necesita ayuda para seleccionar una talla antes de realizar el pedido, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y Klarna. Los planes de pago a plazos de Klarna están disponibles para clientes en Estados Unidos, Reino Unido y Europa.

El tiempo de producción estándar es de 5 a 7 días hábiles. Los pedidos con grabado personalizado o combinaciones de materiales específicos requieren de 7 a 10 días hábiles. Cada anillo se elabora individualmente a mano en nuestro taller de Madrid después de la confirmación del pedido.

El envío es gratuito en todo el mundo. Los pedidos a Estados Unidos se envían a través de UPS con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Se proporciona un número de seguimiento para cada pedido.

Todos los aranceles de importación y tasas de aduana para pedidos enviados a Estados Unidos y el Reino Unido están cubiertos íntegramente por BerchJewelry. No se incurrirá en cargos adicionales en el momento de la entrega.

En caso de que se confirme la pérdida de un envío, produciremos y enviaremos un anillo de reemplazo sin costo adicional para el cliente.

Se aceptan devoluciones. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los artículos deben devolverse en su estado original. Una vez recibida e inspeccionada, la devolución se procesará en consecuencia.

Sí. El cambio de talla está disponible en todos los anillos. El cliente es responsable del costo del envío de devolución. Una vez recibido, el anillo será ajustado y devuelto de inmediato.

Nuestra Garantía Limitada de Por Vida cubre defectos resultantes de materiales o mano de obra defectuosos. Cada anillo es elegible para una reclamación de garantía. La garantía no cubre pérdida, robo, daños accidentales o daños resultantes del mal uso o el desgaste normal.