Política de envío

Política de envíos – Joyería Berch

1. Descripción general

En Berch Jewelry, ofrecemos Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
Nuestro objetivo es entregarle su anillo artesanal de forma rápida, segura y con total transparencia en cuanto a los plazos de entrega.

Esta Política de Envíos explica:

  • Tiempos de producción

  • Tiempos de entrega

  • Los mensajeros utilizados

  • Cómo rastrear su pedido

  • Envíos perdidos o retrasados

2. Tiempo de producción

Todos los anillos están hechos a mano en nuestro taller.

Tiempo de producción: 3-5 días hábiles
Este es el tiempo necesario para fabricar su anillo antes del envío.

El tiempo de producción es independiente del tiempo de envío.

3. Métodos de envío

Realizamos envíos a todo el mundo utilizando transportistas fiables:

  • UPS Express

  • Correos España

El envío siempre es gratisindependientemente del destino.

4. Plazos de entrega

Plazos de entrega estimados tras la producción:

  • Mundial: De 3 a 7 días hábiles

  • EE.UU: Normalmente de 3 a 5 días hábiles con UPS Express.

  • UE: 3-5 días hábiles

  • Reino Unido y Canadá: 4-7 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a trámites aduaneros, servicios postales locales o temporadas altas.

5. Seguimiento de su pedido

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico que contendrá:

  • El número de rastreo

  • Información del servicio de mensajería

  • Enlace de seguimiento

El seguimiento puede tardar entre 12 y 24 horas en actualizarse, dependiendo de la empresa de mensajería.

6. Gastos de envío

Todos los gastos de envío corren a cargo de Berch Jewelry.
Hay sin cargos adicionales para envíos internacionales.

7. Impuestos y aranceles aduaneros

Clientes No pague impuestos ni tasas aduaneras adicionales..
Todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio final.

8. Direcciones incorrectas

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.

No somos responsables de:

  • Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas

  • Paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.

9. Entregas retrasadas

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, pueden producirse retrasos debido a:

  • Condiciones climáticas

  • Trámites aduaneros

  • Retrasos en el servicio de mensajería

  • Alta demanda estacional

Si su paquete sufre un retraso significativo, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el problema con la empresa de mensajería.

10. Paquetes perdidos

Si su paquete se pierde durante el envío:

  1. Nos pondremos en contacto con el mensajero e iniciaremos una investigación.

  2. Si se confirma la pérdida, le ofreceremos lo siguiente:

    • Un anillo de repuesto, o

    • Reembolso completo

Los paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente no dan derecho a un reemplazo gratuito.

11. Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado:

  • Toma fotos del paquete dañado y del anillo.

  • Contáctanos dentro 7 días en contact@berchjewelry.com

  • Reemplazaremos o repararemos el artículo según sea el caso.

12. Contacte con nosotros

Para cualquier pregunta sobre envíos o entregas:

📩 Correo electrónico: contact@berchjewelry.com
🏷 Negocio: Joyería Berch
📍 Ubicación: España