Términos del servicio

1. Descripción general

Este sitio web es operado por Joyería Berch, ubicado en:

c/ San Martín de la Vega 27
Getafe – 28901, España
Correo electrónico: contact@berchjewelry.com

En todo el sitio web, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Berch Jewelry.
Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a lo siguiente: Condiciones de servicio ("Términos").

Si no acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de sus servicios.

2. Elegibilidad

Al utilizar este sitio, usted confirma que:

  • Tienes al menos 18 años o

  • Usted cuenta con el consentimiento legal de un padre o tutor para utilizar nuestros servicios.

Asimismo, usted se compromete a proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido.

3. Productos y naturaleza hecha a mano

Todos los anillos y accesorios son hecho a mano en nuestro taller.
Debido al uso de materiales naturales (madera, fibra de carbono, meteorito, ópalo, etc.), pueden presentarse ligeras variaciones. Estas variaciones no constituyen defectos.

Podemos actualizar la información de los productos, los precios y la disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

4. Tiempo de procesamiento

  • Tiempo de producción: 3-5 días hábiles

  • Envíos a todo el mundo: De 3 a 7 días hábiles

  • Mensajeros: UPS Express, Correos

  • Costo de envío: Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

Tenga en cuenta que el tiempo de producción es independiente del tiempo de entrega.

5. Impuestos y aranceles

El precio que ves es final.
Los clientes lo hacen no No deberá pagar impuestos, aranceles ni tasas aduaneras adicionales. Todos los gastos corren a cargo de Berch Jewelry.

6. Política de cancelación de pedidos

  • Los productos estándar pueden cancelarse hasta que se envíen.

  • Pedidos personalizados o a medida (Anillos grabados, tallas personalizadas, materiales personalizados) pueden cancelarse en 24 horas de realizar el pedido.
    Transcurrido este plazo, el pedido entra en producción y no se puede cancelar.

7. Devoluciones y cambios

Queremos que quede totalmente satisfecho con su compra.

7.1 Ventana de devolución

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de 30 días de recibir su artículo.

7.2 Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

  • La caja del anillo y cualquier accesorio deben estar incluidos.

  • Se requiere prueba de compra.

7.3 Artículos no retornables

Los siguientes artículos no admiten devoluciones ni cambios:

  • Anillos personalizados o grabados

  • Piezas hechas a medida

  • Artículos fabricados expresamente a petición del cliente (incrustaciones personalizadas, tamaños personalizados).

7.4 Costes de envío de la devolución

Los clientes son responsables de:

  • Costes de envío de devolución

  • Gastos de envío por cambio debido a la elección incorrecta de la talla por parte del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para las devoluciones.

8. Garantía de por vida

Todos los productos de joyería Berch vienen con un Garantía de por vida cubierta:

✔ Defectos de fabricación
✔ Defectos del material

La garantía no cubre:

  • Pérdida o robo

  • Daños causados por manipulación inadecuada

  • Daños mecánicos por caídas, impactos o productos químicos agresivos.

  • Uso y desgaste normal

Para iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en: contact@berchjewelry.com

9. Problemas de envío

No somos responsables de:

  • Retrasos causados por los servicios de mensajería.

  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Paquetes perdidos debido a información de entrega incorrecta.

Si un paquete se retrasa, le ayudaremos a resolver el problema con la empresa de mensajería.

10. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pagos de Shopify

  • Paypal

  • Tarjetas de crédito/débito

  • Clara

Todos los pagos se procesan de forma segura.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidas las imágenes, las descripciones de productos, los gráficos y el diseño, es propiedad de Berch Jewelry.

No puedes:

  • Copiar o reproducir imágenes de productos

  • Utilice nuestro contenido con fines comerciales.

  • No tergiversan nuestros productos ni en línea ni fuera de línea.

12. Usos prohibidos

Tiene prohibido utilizar el sitio o los servicios:

  • Por actividad fraudulenta o ilegal

  • Realizar pedidos falsos o maliciosos

  • Intentar vulnerar las medidas de seguridad

  • Para interferir con la funcionalidad del sitio web

El incumplimiento de estas normas puede conllevar la cancelación de los pedidos y la denegación del servicio.

13. Exactitud de la información

Nos esforzamos por lograr la máxima precisión, pero no garantizamos que las descripciones de los productos o los colores en su dispositivo se muestren siempre con una precisión del 100 % debido a las diferentes configuraciones de pantalla.

14. Limitación de responsabilidad

Berch Jewelry no se hace responsable de:

  • Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente

  • Pérdida de datos

  • Pérdidas resultantes del mal uso de los productos

Nuestra responsabilidad total no excederá el precio de compra del artículo.

15. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de todas las actualizaciones.

16. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre los Términos de servicio, contáctenos en:
contact@berchjewelry.com