Versand

Versandrichtlinien – Berch Jewelry

1. Übersicht

Bei Berch Jewelry bieten wir an kostenloser weltweiter Versand bei allen Bestellungen.
Unser Ziel ist es, Ihren handgefertigten Ring schnell, sicher und mit voller Transparenz hinsichtlich der Lieferzeiten zuzustellen.

Diese Versandrichtlinie erklärt:

  • Produktionszeiten

  • Lieferzeiten

  • Kuriere verwendet

  • So verfolgen Sie Ihre Bestellung

  • Verlorene oder verspätete Sendungen

2. Produktionszeit

Alle Ringe werden in unserer Werkstatt handgefertigt.

Produktionszeit: 3–5 Werktage
Dies ist die Zeit, die für die Anfertigung Ihres Rings vor dem Versand benötigt wird.

Die Produktionszeit ist von der Versandzeit getrennt.

3. Versandarten

Wir versenden weltweit mit zuverlässigen Versanddienstleistern:

  • UPS Express

  • Correos España

Der Versand ist immer frei, unabhängig vom Reiseziel.

4. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten nach der Produktion:

  • Weltweit: 3–7 Werktage

  • USA: In der Regel 3–5 Werktage mit UPS Express

  • EU: 3–5 Werktage

  • Vereinigtes Königreich und Kanada: 4–7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Postdiensten oder der Hauptsaison variieren können.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode

  • Kurierinformationen

  • Tracking-Link

Je nach Kurierdienst kann es 12–24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Versandkosten

Sämtliche Versandkosten werden von Berch Jewelry übernommen.
Es gibt keine zusätzlichen Gebühren für internationalen Versand.

7. Steuern und Zölle

Kunden Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.Die
Alle Zölle und Einfuhrgebühren sind im Endpreis enthalten.

8. Falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist.

Wir sind nicht verantwortlich für:

  • Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen

  • Pakete gingen aufgrund falscher, vom Kunden angegebener Adressen verloren.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

9. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns zwar nach Kräften um eine schnelle Lieferung, dennoch kann es aus folgenden Gründen zu Verzögerungen kommen:

  • Wetterbedingungen

  • Zollabwicklung

  • Kurierverzögerungen

  • Hohe saisonale Nachfrage

Falls sich die Zustellung Ihres Pakets erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems mit dem Kurierdienst.

10. Verlorene Pakete

Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht:

  1. Wir werden den Kurierdienst kontaktieren und eine Untersuchung einleiten.

  2. Im Falle einer bestätigten Verlustmeldung bieten wir Ihnen Folgendes an:

    • Ein Ersatzring, oder

    • Eine vollständige Rückerstattung

Für Pakete, die aufgrund falscher, vom Kunden angegebener Adressen verloren gehen, wird kein kostenloser Ersatz gezahlt.

11. Beschädigte Pakete

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

  • Fotografieren Sie das beschädigte Paket und den Ring.

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage bei contact@berchjewelry.com

  • Wir werden den Artikel je nach Situation ersetzen oder reparieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung:

📩 E-Mail: contact@berchjewelry.com
🏷 Geschäft: Berch Schmuck
📍 Standort: Spanien