Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alle Ringe werden auf Bestellung gefertigt. Kunden können die gewünschte Materialkombination, Ringbreite und Größe auswählen. Eine kostenlose Gravur ist auf der Innenseite jedes Rings möglich. Für spezifische Anfragen empfehlen wir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, um die Machbarkeit zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht mit vom Kunden bereitgestellten Materialien arbeiten.

Ja. Eine Innengravur ist bei allen Ringen ohne zusätzliche Kosten enthalten. Die maximale Länge beträgt 30 Zeichen. Kunden können ihre bevorzugte Schriftart auswählen. Gravurdetails können in den Bestellnotizen oder per Nachricht nach dem Kauf angegeben werden.

Ein kostenloser Ringmesser ist jeder Bestellung beigefügt. Wir bieten US-Größen 6 bis 15 in halben Größen an. Wenn Sie vor der Bestellung Hilfe bei der Auswahl einer Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und Klarna. Klarna Ratenzahlungspläne sind für Kunden in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich und in Europa verfügbar.

Die Standardproduktionszeit beträgt 5–7 Werktage. Bestellungen mit individueller Gravur oder spezifischen Materialkombinationen erfordern 7–10 Werktage. Jeder Ring wird individuell in unserem Atelier in Madrid nach Bestätigung der Bestellung handgefertigt.

Der weltweite Versand ist kostenlos. Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden per UPS versandt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 3–5 Werktagen ab Versanddatum. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird für jede Bestellung bereitgestellt.

Alle Einfuhrzölle und Zollgebühren für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich versandt werden, werden vollständig von BerchJewelry übernommen. Bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Sollte sich eine Sendung als verloren bestätigen, fertigen und versenden wir einen Ersatzring ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Rücksendungen werden akzeptiert. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Nach Erhalt und Prüfung wird die Rücksendung entsprechend bearbeitet.

Ja. Größenänderungen sind bei allen Ringen möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Nach Erhalt wird der Ring umgehend in der Größe angepasst und zurückgesandt.

Unsere eingeschränkte lebenslange Garantie deckt Mängel ab, die auf fehlerhaftes Material oder mangelhafte Verarbeitung zurückzuführen sind. Jeder Ring ist für einen Garantieanspruch berechtigt. Die Garantie deckt nicht Verlust, Diebstahl, Unfallschäden oder Schäden ab, die durch Missbrauch oder normale Abnutzung entstehen.